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为持续优化齐齐哈尔市旅游市场环境，规范旅游市场秩序，维护游客合法权益，促进旅游业高质量发展，按照黑龙江省文化和旅游厅在全省开展“旅游行业导游乱象、强制消费等问题”专项整治工作要求，齐齐哈尔市文化广电和旅游局决定在全市范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题的专项整治行动。现将有关事项公告如下：
一、整治时间
自公告发布之日起至2025年12月31日。
二、整治重点
（一）无证从事导游活动，或取得导游证未接受旅行社委派，私自承揽导游业务进行导游活动的违法违规行为。
（二）通过线上线下等渠道对旅游产品或服务虚假宣传，以虚假宣传、承诺等行为欺骗、误导消费者购买不合格旅游产品，以欺骗、隐瞒事实等方式，诱导旅游者签订不规范或含有不公平格式条款的旅游合同等违法违规行为。
（三）与涉旅企业或市场主体串通，以欺骗，诱导、恐吓、侮辱、弃置等方式强迫或变相强迫旅游者参加购物活动或者另行付费旅游项目，收受回扣和商业贿赂的违法违规行为。
（四）未按照行程单的安排，擅自变更旅游行程、增减旅游项目，压缩景区游览时间，增加购物次数，中止导游服务活动，未按照旅游合同约定提供服务的违法违规行为。
（五）抹黑齐齐哈尔旅游形象，篡改歪曲历史，语言粗俗，辱骂游客等违法违规行为。
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