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蒸湘法院经审理认为，旅行社在旅游前未尽到询问旅游者陈某个人健康状况的义务，也未按照旅游合同的约定要求陈某填写游客安全信息卡，对不宜出行的事项未尽明确说明义务，且旅行社导游在事发当天早晨知晓陈某身体不适的情况下，仅征求陈某及其妻子个人意见后便继续行程，未提供基本的急救药品，亦未立即联系当地医疗机构或专业医生，为游客提供急救帮助和安全保障。另，陈某参加的旅行团60岁以上老人22人，70岁以上的老年人7人，旅行社应根据高龄游客的生理特点和身体情况，妥善安排日程。但从旅行社安排的行程看，路途较远，每日安排行程比较紧，在一定程度上加重了旅行团老年成员的身体负担。该旅行社在行前未充分掌握旅游者的健康信息，制定应急预案，在行程中对已经发生的安全事故未采取必要的保护、救助措施，防止损害的进一步扩大，应当依法承担相应的赔偿责任。而陈某作为完全民事行为能力人，明知自己有脑梗和高血压既往病史仍坚持参团旅游，且未主动向旅行社告知自己的健康状况，在事发前一天晚上明知身体不适并未作治疗处理的情形下，第二天早上仍继续乘坐大巴前往景点，自己亦应承担相应的民事责任。
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