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据统计，乘坐该趟列车的60岁以上旅客占比为七成，平均年龄为64岁，最大年龄84岁。为了让银发旅客享受安全、舒适、便捷的旅游出行体验，铁路部门在进站口开辟绿色通道，增开安检通道，优化候车区设置，提前30分钟预检车票，安排专人在进站口、扶梯口和站台等关键场所全程引导。旅途中，南昌铁路旅游有限公司配备了专业的医务人员全程随护，提供健康咨询、血压测量、应急医疗等服务。列车上还为有需要的旅客提供“爱心呼唤器”，只需按下呼唤器按钮，接到信号的列车员便会及时赶到，提供接打开水、搀扶如厕等服务。考虑到列车夜间开行情况，工作人员还准备了发光提示牌，方便旅客起夜后找到铺位。车厢内还配备放大镜、老花镜等适老服务用品。
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